一、相关工作开展情况

（一）积极推动物业服务融入基层社会治理。省委社工部将提升物业服务管理和物业党建联建水平纳入2025年度党建引领基层治理的重点任务，健全社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三方联动”机制。皇冠博彩官网联合省委社工部印发《关于深化社区物业党建联建促进基层治理水平提升的通知》和《2025年深化“三方联动”提升物业服务质量行动方案》,要求物业服务企业党组织接受物业服务项目所在社区党组织领导，同时接受物业行业党组织指导，对党建强、服务好、群众满意度高的物业服务企业，在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑。

（二）健全物业服务评价及结果运用工作机制。以街道（乡镇）为主体，引导业主大会和物业服务企业，按照“质价相符”原则依法依规订立物业服务合同，并定期组织对小区物业服务进行综合评价和公示。县（市、区）住建部门根据街道（乡镇）评价结果，结合日常监管情况开展年度评价，评价结果向社会公开发布并纳入信用管理。对服务质量差、居民反映强烈的小区，街道（乡镇）指导业主大会依法解聘服务服务企业。

（三）加强物业服务矛盾纠纷人民调解工作。为探索构建物业服务纠纷预防化解新路径，我厅印发《湖北省物业服务矛盾纠纷人民调解工作指引》，推动各地依法设立的调解物业服务行业或专业领域矛盾纠纷的人民调解组织，规范化解物业服务履约不到位、公共区域侵权、维修资金使用、业主大会和业主委员会、拖欠物业费等矛盾纠纷，引导物业服务企业不断改善服务，助推基层社会治理提质增效。

二、下一步工作打算

一是集中整治物业服务企业规范履约。在我厅与省市场监管局联合修订印发《物业服务合同（示范文本）》的基础上，明确业主与物业服务企业的责权利边界，不断规范物业服务履约，构建质价相符的服务体系。

二是推动城市管理服务下沉。积极推进联合执法进小区，依法依规公示行政执法清单。建立街道综合执法机构常态化进小区巡查服务机制和群众反映问题受理处置机制，形成基层社会治理合力。

三是加强从业人员培训指导。联合有关部门、指导行业协会，不断强化物业服务从业人员的服务意识提升和业务技能培训，持续增强居民业主的幸福感和获得感。

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2025年8月22日